Les pronoms relatifs qui, que et où permettent d'éviter une répétition en remplaçant un nom.
Qui permet de remplacer un sujet. Il est placé juste devant un verbe conjugué :
On attend un ami. Cet ami est en retard. → On attend un ami qui est en retard.
Que permet de remplacer un COD. Il est suivi d'un sujet et d'un verbe conjugué :
Tu m'as conseillé un film. J'ai vu ce film. → J'ai vu le film que tu m'as conseillé.
Où peut remplacer un complément de lieu pour éviter une répétition :
Je travaille dans des bureaux. Les bureaux sont à côté de la gare. → Les bureaux où je travaille sont à côté de la gare.
Où peut aussi remplacer un complément de temps. Dans ce cas, on le retrouve dans les structures le jour où, le moment où, l'heure où…Une nuit, j'ai fait du camping. Il a beaucoup plu cette nuit-là. → Il a beaucoup plu la nuit où j'ai fait du camping.